KVKK Başvuru

Başvuru nasıl yapılır?

KVKK m.11’deki haklarını kullanmak için bize yazılı olarak veya kayıtlı elektronik posta (KEP), güvenli elektronik imza, mobil imza ya da sistemimizde kayıtlı e-posta adresin üzerinden başvurabilirsin (Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ m.5).

• Başvurunda adın, soyadın ve başvuru yazılıysa imzan bulunmalı.
• T.C. kimlik numaran (yabancıysan uyruğun, pasaport veya kimlik numaran).
• Tebligata esas yerleşim yeri veya iş yeri adresin.
• Varsa e-posta, telefon ve faks numaran.
• Talep konun açıkça yazılmış olmalı; konuya ilişkin bilgi ve belgeler eklenmeli.

Ne kadar sürede yanıt veriyoruz?

Başvurunu, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve her hâlükârda en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırırız (KVKK m.13/2). İşlemin ayrıca maliyet gerektirmesi hâlinde Kurul tarifesindeki ücret alınabilir.

Başvurun reddedilirse, cevabı öğrendiğin tarihten itibaren 30 gün ve her hâlde başvuru tarihinden itibaren 60 gün içinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu’na şikâyette bulunabilirsin (KVKK m.14).

Açık rıza gerektiren işlemeler

Aşağıdaki işlemeler yalnız açık rızanla yapılır. Rıza vermek zorunlu değildir; vermezsen yalnız ilgili özellik çalışmaz.

• Ad bilgisinin hitap amacıyla kullanılması.
• Pazarlama / bilgilendirme e-postaları (varsayılan olarak kapalıdır; açmadıkça gönderilmez).

Rızanı geri çekmek

Açık rızanı dilediğin an geri çekebilirsin. Geri çekme, o ana kadar rızaya dayalı işlemeleri hukuka aykırı hâle getirmez.

Sözleşmenin ifası veya kanuni yükümlülük gibi başka hukuki sebebe dayanan işlemeler (ör. faturalama defteri) rıza geri çekilse de devam eder.

Hesabını silmek

Hesabının silinmesini talep edebilirsin. Hesabını sildiğimizde: e-posta, ad, API anahtarları ve oturumlar silinir veya anonim hâle getirilir.

Ancak faturalama defteri (bakiye hareketlerin) ve ödeme / yatırım kayıtları silinemez: Vergi Usul Kanunu ve Türk Ticaret Kanunu bu kayıtları 10 yıl saklamamızı zorunlu kılar. Bu kayıtlar kimliğinden koparılarak (anonimleştirilerek) saklanır.